尊敬的客戶朋友、事業(yè)伙伴及公司全體同仁：

大家好！

舊歲已展千重錦，新年更進(jìn)百尺桿。2021年，萬佳鑫物業(yè)上下全體同仁勇于擔(dān)當(dāng)、篤定前行，疫情防控扎實(shí)有效，基礎(chǔ)服務(wù)全面夯實(shí)，品質(zhì)提升效果顯著，對(duì)客服務(wù)走深做實(shí)，公司發(fā)展全面穩(wěn)定。值此辭舊迎新之即，我即代表萬佳鑫物業(yè)向尊敬的客戶朋友、事業(yè)伙伴、公司全體同仁及家屬們表示衷心的感謝，并致以新年的問候和美好的祝福！

2021年，我們堅(jiān)守疫情防線，不忘初心。面對(duì)新冠疫情的“陰霾”，萬佳鑫物業(yè)積極配合服務(wù)項(xiàng)目屬地的疫情防控政策，全面落實(shí)籌備防疫物資、掃碼測(cè)溫登記、公共區(qū)域消殺等疫情防控工作，穩(wěn)固園區(qū)疫情防控常態(tài)化的安全防線。同時(shí)，面對(duì)突發(fā)疫情，所屬項(xiàng)目的全體員工更是積極面對(duì)、勇于擔(dān)當(dāng)、不辭辛苦。連夜搭建核酸檢測(cè)場(chǎng)地，逐戶通知住戶檢測(cè)事項(xiàng)，全力維護(hù)場(chǎng)地秩序，參與配合檢測(cè)工作，一道道忙碌、美麗的身影讓人難以忘懷。

2021年，我們積極學(xué)習(xí)培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)。為了更好地為客戶提供服務(wù)，更加穩(wěn)定的開展服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)運(yùn)行工作，萬佳鑫物業(yè)全面開展培訓(xùn)工作。從法律規(guī)范、行業(yè)規(guī)范，到服務(wù)規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，深化到各專業(yè)工作內(nèi)容流程和細(xì)則，強(qiáng)化到各類應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與演練。全方位、多維度對(duì)員工開展培訓(xùn)，提供團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，更加為提升服務(wù)水平夯實(shí)了基礎(chǔ)。

2021年，我們提升服務(wù)品質(zhì)，效果顯著。公司全面落實(shí)品質(zhì)提升方案，在基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)，公司嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量核查制度。項(xiàng)目部實(shí)施日常自檢、自查、自改，由公司總部定期抽查并考核。經(jīng)過一年的努力，公司各項(xiàng)目部的平均合格率從年初的87.34%提升至年末的94.46%，效果顯著。雖然還有些許不足，但是我相信在未來的工作中會(huì)逐步完善提升。

逐夢(mèng)趕考永不止步，奮斗初心歷久彌堅(jiān)。回顧過去我們倍受鼓舞，展望未來我們信心滿懷。

新的一年，新的目標(biāo)，新的任務(wù)，讓我們一起堅(jiān)守初心，牢記使命。堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，不馳于空想、不騖于虛聲，一步一個(gè)腳印。持續(xù)聚焦主營業(yè)務(wù)，提高管理水平、提升服務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)品牌建設(shè)、積極外拓市場(chǎng)，用實(shí)干托起夢(mèng)想，靠奮斗實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，共同鑄造萬佳鑫物業(yè)以人為本、規(guī)范管理、至誠服務(wù)的物業(yè)管理品牌。

最后，我再次代表萬佳鑫物業(yè)向尊敬的客戶朋友、事業(yè)伙伴、公司全體員工及家屬們表達(dá)誠摯的感謝，感謝您們的支持與理解。祝大家新年快樂、身體安康、闔家幸福、吉祥如意！

萬佳鑫物業(yè) 董事長(zhǎng)

 馬東海